2018年6月21日 星期四

跟團日本旅遊,安排日本綜合免稅店內的健康食品,我是否買貴了?


到日本旅遊,到藥妝店購買藥品及健康食品,是必要的行程。這次北海道之旅,親朋好友也委託代購,因為價格與台灣相比售價便宜許多。
除此之外,導遊也安排了半小時到A&S(全稱Alexander & Sun,中文為亞歷山大和太陽)免稅店購物的行程。
導遊說此類綜合免稅店分成三種:台灣人和日本人合開;韓國人和日本人合開以及中國人和日本人合開的免稅店。
擁有護理師資格的導遊介紹第一藥品的多種健康食品
她醫師父親食用後反映效果不錯,醫師也透過醫院儀器化驗無有害的物質
因此,考慮後我為了高度近視的兒子買了深海鲛魚肝油;
而為了自己買了紫蘇錠改善胃病。
 每瓶金額相當於台幣5000元左右



第一藥品 的包裝有兩種第一藥品 & STYLE JAPAN

我買的是包裝上寫著的是STYLE JAPAN


回來台灣,上網查卻看到了一些過往新聞,有些負面
2016年的新聞摘錄如下:
“第一藥品”品牌 其實不是藥品
  第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自“第一藥品”,其產品專櫃就設在A&S免稅店入口處。
  令人不解的是,明明銷售的是“健康食品”,該專櫃打的卻是“第一藥品”的牌子。記者經調查後發現,所謂“第一藥品”與“藥”沒有絲毫關係,它並非製藥公司,而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店,這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是,該公司位址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
  “第一藥品”貨源主要來自“日本酵素株式會社”和“富山藥品株式會社”兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社位址,在網上搜素,但並未發現廠房痕跡。經中國駐日使領館實地調查,該地址處沒有日本酵素株式會社工廠,有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。
  此外,在日本酵素株式會社的官方網頁中,也僅有簡短的公司簡介,包括經營內容、商品概覽、諮詢在內的所有條目都在“準備中”(現在是有介紹日本酵素株式会社)
街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元,而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自大陸的遊客還沒來得及打量商品包裝上的日本字,就被導遊導購催著結了帳。
比如導遊、導購推薦的所謂日本製造納豆精、酵素和深海魚油。這些保健品價格不菲,每盒都約2萬日元(約合1200元人民幣),並都是4盒一套不單賣。如此算下來,3種都買就是12盒,就要花大約24萬日元(約合1.5萬元人民幣),而且商品一經售出概不退換。
在得知東京新宿AlexanderSun免稅店銷售的保健品虛構生產廠址後,日本消費者廳說,只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址,除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示,他們的防詐騙提醒只針對日本人。
一名受騙大陸遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道:『因為仰慕日本的誠信經營,產品質量標準高而放心大膽購物,但這一次日本之旅卻讓我失望至極。』但至今仍未收到回覆。

根據民間調查機構的統計,這家免稅店用了僅僅幾年時間,就將銷售額翻了10倍。並且去年一年的營業額是數百億日元(1日元=0.061人民幣元)。

20162
  隨著訪日中國遊客大幅增加,在日購物發生糾紛甚至上當受騙的事件時有發生。近期,遊客集中反映一些領隊、地接社導遊進行虛假宣傳,哄騙遊客在位於東京新宿某大廈的免稅店購買酵素、玻尿酸等數額驚人的高價保健品。導遊宣稱該店所售保健品功效顯著,“吃了可以治療高血壓”、“走不了路的老人吃了立即可以走路”等,引誘遊客衝動購買。一旦發現上當受騙、要求退貨時,領隊、地接社導遊和店家便互相推諉,拒絕退貨。
       中國大使館提醒中國遊客在日旅遊購物時,對於導遊的勸導、商家的宣傳和口頭承諾,要保持應有的警惕,勿聽信其誇大宣傳,將保健食品當藥品購買。特別在購買保健品前,應做好功課,通過各種管道充分瞭解產品的價格、功效,做到心中有數、理性消費。如已購買高價保健品需退貨的遊客,請通過領隊與商家協商,如被拒絕,可撥打12301向國內旅遊監督部門進行投訴。 

不過,也是正面的新聞
A&S免稅店購物的客人中不僅有第一次進店的旅遊觀光客,還有相當一部分回頭客。這裡聚集了世界各種名牌產品,OMEGALONGINESSEIKOCASIOSONYSHISEIDOCITIZENCASIOPanasonicTOSHIBAHITACHIKYOCERAKOSETIGER、第一藥品等等。其中第一藥品株式會社生產的第一酵素是回頭客最多的一款產品。

酵素也是近幾年中國國內銷售得很火爆的一款產品,為什麼大家都喜歡這款價格不斐的第一酵素?

經過幾次市場調查了解到這款產品有其獨特之處。它使用了64種野生植物類、10種水果、9種蔬菜、2種海藻、低聚糖、蜂蜜等經過6年發酵而製成。從這一連串的數字中,大家不難發現第一酵素受歡迎的秘密了吧。

眾所周知,酵素價格各異真正的差別就是選料跟時間的把控。正是由於日本第一藥品株式會社對產品質量的嚴格把控,才使第一酵素蜚聲國際,為人所知。
有些購物的客人反映異國購物,產品退換貨成了難題。針對這個問題,A&S2016年初在中國成立了售後服務部,有專門的客服人員處理退換貨業務,在最大的程度上解決了客人的後顧之憂。另外,A&S也跟美亞保險建立了長期合作關係以保證產品質量。

201652ALEXANDER&SUN 也提出官方聲明如下:
株式會社ALEXANDER&SUN是一家日本知名的商業集團,在零售領域,日本政府許可的正規免稅店,銷售的產品涵蓋日用品、電子產品、食品、保健品、在日本有完善的銷售和服務網路。

  近期,網上出現一些失實的報導,抹黑我免稅店的產品和服務,誤導消費者,對此,株式會社ALEXANDER&SUN

  作出聲明如下:

  1.報導中所涉及的第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等均為我們免稅店銷售的保健品,相關產品的成分、功效均明確標明在產品包裝中,其生產要求嚴格,上市至今,贏得了廣大消費者的認可。即便在這些錯誤的報導中也不敢說我們的產品的品質存在問題。以其中第一酵素為例,其品質非凡、定位高端,一直以來深受顧客好評。

  2.報導中所提到的所謂的“通過洗腦宣傳、製造爆買假像、拒絕退貨等手段,一步步將遊客引入精心佈置的高額免稅保健品購物陷阱”明顯屬於失實的抹黑報導。株式會社ALEXANDERANDSUN 從未進行過虛假的誘導性宣傳,所銷售產品的價格均按照產品的品質明碼標價並保持長期的相對穩定,我們銷售的產品嚴格執行國家的退換貨法律法規。

  3.我們注意到個別中國消費者受誤導購買後有對產品不瞭解和退貨的不便的情況,我們已盡可能通過各種方式來消除此類情況發生,包括雇傭會中文的雇員,包括我們正在建設中國地區的銷售和服務網路,相信不久的將來,消費者在中國就可以方便享受到我們全方位的服務。

  在此,株式會社ALEXANDER&SUN 向廣大消費者鄭重聲明:我們始終把產品的品質和安全放在第一位,並不斷努力提高服務的品質和範圍。同時我們願意接受大眾媒體的監督。請大家切勿信謠傳謠。

你覺得日本綜合免稅店內的健康食品,我是否買貴了? 品質是否可靠呢?


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